세계 최고 품질의 태양광 인버터, 하임전자(주) A/S센터

AS 접수 시 유의 사항

AS 접수 (무상 보증 기간 내)

주말, 공휴일 등 연휴 시

AS 접수만 가능 합니다.(출동은 평일 근무시간 기준)

홍수, 지진, 낙뢰, 화재, 전쟁 등의 천재지변이나 불가항력 등으로 인한 경우

유상으로 AS 진행됩니다.

AS 접수 (무상 보증 기간이 지난 경우)

하임전자㈜ 인버터 보험 가입

무상보증기간 이후 6년~20년간 보험을 가입하시면 무상보증기간과 동일한 혜택을 받으실 수 있습니다.

실비 청구

하임전자 고객만족센터(1644-3658)로 연락 주시면 상세히 안내 해 드립니다.

모니터링이 안 되는 경우

앱 접속이나 인터넷 끊김 등 모니터링이 안 되는 경우

고객지원센터 1644-3658-2 로 연락하시면 됩니다.

제품 보상 범위

제품 보상 안내

귀책사유가 인버터의 고장으로 발전이 안 된 경우를 원칙으로 합니다.

AS 접수 후 24시간 이내 처리를 원칙으로 합니다.

AS 접수 후 24시간 이내 처리가 안되었거나 주말, 연휴, 법정 공휴일에 AS가 접수되었을 경우 접수 당일을 제외한 날짜를 계산하여 품질 보상제에 따른 손실 비용 지급합니다.

품질 보증 제외

다음의 상황에서는 인버터 고장의 원인이 될 수 있으며, 보증 처리가 제외됩니다.

제품 보증 기간이 만료된 경우 (연장계약의 경우는 제외)

사용자 매뉴얼, 설치 조건 등을 위반하여 설치하여 고장 또는 파손된 경우

천재지변에 의한 고장이나 파손

설치, 운송과정에서 발생된 낙상이나 하자

주변환경에 의한 부식

제품 훼손 (원상복구를 할 수 없는 마킹이나 오염)

제품 품질 문제와 관련 없는 기타의 사유로 인한 고장이나 파손